Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados pelo Sossego é Jediael Carlos Duarte Pereira, em Piracicaba/SP.

O canal para dúvidas e para exercer os seus direitos previstos na LGPD (Lei 13.709/2018) é contato@usesossego.com.br. Esse canal também faz o papel de encarregado pelo tratamento de dados.

O que guardamos de cada resposta: as respostas às perguntas, o setor escolhido (quando a empresa separa por setor), a versão do questionário e a data, só o dia.

O que não guardamos: nome, e-mail, telefone, IP, horário ou qualquer identificador do aparelho. A pesquisa não pede login. O seu navegador guarda apenas uma marca de “já respondi”, para evitar resposta repetida. Ela fica no seu aparelho e não é enviada para nós.

• Os resultados só aparecem com 5 ou mais respostas. Setores com poucas respostas entram em “Outros setores ou não informado”, para ninguém ser identificado por exclusão.
• Nem a empresa nem o parceiro veem respostas individuais: o banco de dados não entrega a resposta individual para a conta do cliente, só os resultados agregados.
• O logo do parceiro é servido pelo nosso próprio domínio, para que nenhum servidor de terceiros fique sabendo de quem abre a pesquisa.
• Como qualquer site, a hospedagem registra acessos em logs técnicos temporários, separados das respostas, para segurança e funcionamento.

Como as respostas não permitem saber quem respondeu, elas são tratadas como dado anonimizado (LGPD, art. 12). Mesmo assim, o cuidado é o mesmo que teríamos com dado sensível. Nessa parte, quem decide fazer a pesquisa é a empresa cliente, e o Sossego processa as respostas em nome dela.

• Diagnóstico gratuito: nome, e-mail, WhatsApp (opcional), empresa (opcional), faixa de funcionários e o resultado

  Para quê: Responder ao contato que você pediu e mandar o passo a passo

  Base legal: Consentimento: você pede o contato ao enviar

• Conta: e-mail e senha (guardada cifrada), ou nome e e-mail compartilhados pelo Google, se você entrar com ele

  Para quê: Dar acesso ao painel

  Base legal: Execução do contrato

• Empresas cadastradas: nome, CNPJ (opcional), número de funcionários, segmento e nomes dos setores

  Para quê: Montar a pesquisa, o inventário e o dossiê

  Base legal: Execução do contrato

• WhatsApp do responsável pela pesquisa (opcional)

  Para quê: Enviar os lembretes da pesquisa para quem cadastrou o número

  Base legal: Execução do contrato, a pedido de quem cadastra

• Marca do parceiro: nome, logo, cor e contato

  Para quê: Mostrar a marca na pesquisa e no dossiê dos clientes do parceiro

  Base legal: Execução do contrato

• Pagamento: e-mail, identificadores do Stripe, plano e situação da assinatura. O cartão fica só com o Stripe

  Para quê: Liberar o plano, cobrar e guardar os comprovantes

  Base legal: Execução do contrato e obrigação legal

• Mensagens que você nos manda por e-mail ou WhatsApp

  Para quê: Responder e dar suporte

  Base legal: Legítimo interesse

Só com os fornecedores que fazem o Sossego funcionar, e só com o necessário para cada um:

• Supabase: banco de dados e login, com servidores em São Paulo.
• Vercel: hospedagem do site e contagem de visitas das páginas públicas, sem cookies.
• Stripe: pagamentos.
• Resend: envio de e-mails, com servidores em São Paulo.
• Meta (WhatsApp): lembretes da pesquisa, quando o responsável cadastra o número.
• Google: login, só se você escolher entrar com a conta Google.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, sob os contratos e as garantias de proteção de dados que oferecem. Também compartilhamos dados quando a lei ou uma autoridade exigir. Não vendemos nem alugamos dados.

Usamos só os cookies necessários para manter você conectado ao painel. Não há cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Para saber quantas pessoas visitam as páginas públicas do site, usamos o Vercel Web Analytics, que conta visitas sem cookies e sem identificar você. A pesquisa, os lembretes e o painel ficam fora dessa contagem.

• Conta e empresas: enquanto a conta estiver ativa. Se você pedir a exclusão, apagamos em até 30 dias, exceto o que a lei manda guardar.
• Respostas da pesquisa: enquanto a empresa mantiver a conta, para comparar uma rodada com a outra. Saem junto com a empresa.
• Contatos do diagnóstico gratuito: até 24 meses depois do último contato, ou antes, se você pedir.
• Registros de pagamento: pelo prazo que a lei fiscal exige, em geral 5 anos.

Pela LGPD, você pode confirmar se tratamos seus dados, ter acesso a eles, corrigir, pedir anonimização, bloqueio ou exclusão, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento.

Para pedir, escreva para contato@usesossego.com.br a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Respondeu à pesquisa da sua empresa? Como a resposta é anônima, nós não temos como encontrar a sua resposta individual, e é justamente por isso que ninguém mais tem. Dúvidas sobre a pesquisa podem ser tiradas com a sua empresa ou com a gente.

Conexão cifrada (HTTPS), banco de dados com regras de acesso por conta (cada cliente só enxerga o que é dele), senhas cifradas e acesso administrativo restrito. Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente que traga risco a você, avisamos você e a ANPD, como a lei exige.

Se mudarmos algo importante, avisamos por e-mail ou no painel antes de a mudança valer. A data da última revisão fica no topo desta página.